Tripetto je jeden z mála formulářových nástrojů, který se v WordPressu nesnaží jen „posbírat pár polí“ a odeslat e-mail. Jeho hlavní výhoda je v tom, že umí fungovat jako řízený rozhovor: ptá se postupně, umí větvit otázky podle odpovědí a v placené verzi zvládne i výpočty, automatizace a měření. Přitom je postavený tak, aby se dal používat i bez programování – formulář skládáte ve vizuálním editoru jako tok kroků.

V tomhle článku vám Tripetto vysvětlím srozumitelně, ale opravdu do hloubky: co přesně umí, jak se s ním pracuje v praxi, kdy dává smysl, jaké má „módy“ zobrazení, co stojí Pro verze a kde jsou hranice. Budu se soustředit hlavně na Tripetto plugin pro WordPress, protože ten je pro většinu webů nejpraktičtější.

Co je Tripetto pro WordPress a v čem je jiné než běžné formuláře

Tripetto pro WordPress je plugin, který si do webu přináší vlastní „formulářový systém“: editor formulářů, logiku, ukládání odpovědí a způsoby zobrazení formuláře. Nejde o typické řešení ve stylu „přidejte pole, nastavte e-mail, hotovo“. Tripetto je vhodné ve chvíli, kdy chcete, aby formulář skutečně vedl návštěvníka, zjednodušil vyplňování a posbíral kvalitní podklady bez nutnosti dlouhého dopisování.

Velká výhoda WordPress pluginu je, že běží uvnitř vašeho WordPressu. Tripetto k tomu otevřeně říká, že v pluginu jsou jak struktury formulářů, tak i výsledky ukládány do vašich WordPress databází a že plugin není napojený na Tripetto ani jiné třetí strany. To je důležité nejen kvůli kontrole dat, ale často i kvůli GDPR a „klidu v hlavě“: data z formuláře vám neutíkají do nějakého externího cloudu, pokud to vyloženě nenastavíte přes integrace.

Zároveň Tripetto nabízí výrazně jiný zážitek pro návštěvníka. Formulář může být klasický, ale může být i „konverzační“ – otázky se zobrazují postupně, nebo jako chat. Tripetto tomu říká form faces a dává na výběr tři: Autoscroll, Chat a Classic. Díky tomu můžete stejný obsah formuláře prezentovat různými způsoby a vybrat ten, který je pro vaše publikum nejpřirozenější.

Pro koho Tripetto dává smysl a pro koho spíš ne

Tripetto dává smysl ve chvíli, kdy formulář není jen „kontakt“, ale je to důležitá část cesty uživatele. Typicky poptávky služeb, kalkulace ceny, segmentace klientů, dotazníky, onboarding, kvízy, rezervace s více kroky, sběr podkladů pro návrh webu, výběr variant, nebo situace, kdy potřebujete zjistit víc informací, ale nechcete návštěvníka odradit dlouhým seznamem polí.

Naopak pokud potřebujete jen jednoduchý formulář typu „jméno, e-mail, zpráva“, Tripetto může být zbytečně robustní. Uměl by to, ale jeho síla je v logice, větvení a postupu krok za krokem. U jednoduchého kontaktního formuláře vám často udělá stejnou službu běžný formulářový plugin (a s menším nastavováním).

Jak se v Tripettu formuláře tvoří: editor, tok otázek a práce ve WordPressu

Tripetto staví formulář trochu jinak, než na co jste zvyklí třeba u WPForms nebo Contact Form 7. Nezačínáte seznamem polí, ale tokem. V editoru skládáte otázky a kroky do určitého pořadí a zároveň definujete, co se má stát, když uživatel odpoví určitým způsobem. Pro laika je na začátku důležité pochopit jednoduchou myšlenku: Tripetto není „tabulka polí“, Tripetto je „scénář rozhovoru“.

V praxi to vede k tomu, že se vám mnohem lépe navrhuje složitější formulář. Neřešíte, jak formulář „nějak nacpat“ na stránku, ale jak návštěvníka vést. To je přesně důvod, proč Tripetto působí přirozeněji a proč lidé častěji formulář dokončí: nerozhodují se předem, jestli zvládnou vyplnit 20 položek, protože vidí jen jednu otázku, potom druhou, potom třetí.

Autoscroll, Chat a Classic: tři způsoby zobrazení jednoho formuláře

Tripetto dává na výběr tři form faces: Autoscroll, Chat a Classic. Představte si to tak, že máte jeden formulářový obsah, ale tři „obaly“.

Autoscroll je styl, kde se otázky zobrazují postupně, často jedna po druhé, s plynulým posunem. Je to velmi podobné zážitku, který lidé znají z Typeformu. Výhoda Autoscrollu je, že návštěvník se soustředí jen na aktuální krok a méně se „lekne“ délky formuláře. Zároveň Tripetto u Autoscrollu nabízí prvky jako progress bar a další nastavení, které zvyšují dokončitelnost, protože uživatel vidí, kolik mu zbývá.

Chat je forma, kde formulář působí jako konverzace v chatu. Otázky a odpovědi se zobrazují v bublinách. Je to skvělé, když chcete formulář odlehčit, udělat ho přístupnější pro mobil a dát mu trochu „lidský“ styl. Zároveň se ale hodí hlavně na scénáře, kde se ptáte postupně a kde chatový styl nebude působit rušivě.

Classic je klasický formulář, který vypadá jako běžná stránka s poli. I v tomhle režimu si Tripetto zachovává logiku a větvení, jen ho prezentuje tradičněji. Pokud míříte na konzervativnější publikum nebo chcete minimalizovat „novotvar“ v UX, Classic bývá nejbezpečnější volba.

Praktická výhoda je, že Tripetto vás nenutí si vybrat jednou provždy. Z dokumentace je zřejmé, že mezi form faces můžete přepínat podle use-case a vybrat si, co se k danému formuláři hodí.

Logika a větvení: proč jsou Tripetto formuláře „chytré“

To, co dělá Tripetto Tripettem, je logika. Ne v tom smyslu, že by to byl nástroj jen pro programátory, ale v tom, že umí reagovat na odpovědi.

Představte si, že se ptáte, jestli má člověk zájem o nový web, nebo redesign. Pokud zvolí redesign, potřebujete se ptát na jiné věci, než když web vzniká od nuly. V běžném formuláři byste buď museli ukázat otázky pro oba scénáře, nebo byste museli psát komplikovanou podmínkovou logiku. V Tripettu je to přirozené: odpověď určí, jaká větev se zobrazí dál.

Tripetto zároveň umožňuje dávat formuláři „smysl“ z pohledu návštěvníka. Místo toho, aby viděl otázky, které se ho netýkají, dostane jen to, co je relevantní. Výsledkem jsou lepší odpovědi, méně opuštění formuláře a méně situací, kdy vám někdo napíše „nevím“ nebo „tohle se mě netýká“.

Výpočty a kalkulace: kdy se Tripetto mění na obchodní nástroj

Jedna z nejpraktičtějších funkcí Tripetta pro weby služeb je možnost kalkulací. V Tripetto Pro jsou výpočty součástí tzv. „action blocks“ – Pro verze přidává právě akce, notifikace, napojení a tracking.

Co to znamená v praxi? Že můžete během vyplňování sčítat položky, přidávat volitelné doplňky, počítat orientační cenu a na konci zobrazit odhad. Nebo můžete počítat skóre v kvízu. Nebo můžete spočítat „doporučení“ varianty služby podle odpovědí. Důležité je, že to pro uživatele působí velmi přirozeně: vyplňuje odpovědi a zároveň má pocit, že formulář není jen administrativní povinnost, ale že mu něco dává.

Přesně tohle je jeden z důvodů, proč Tripetto dokáže zvýšit kvalitu poptávek. Když návštěvník uvidí orientační cenu a strukturu nabídky, často se rozhodne rychleji, jestli do toho jde, a vy pak netrávíte čas poptávkami „bez kontextu“.

Ukládání odpovědí, práce s daty a GDPR: proč tohle Tripetto řeší dobře

U formulářů je klíčové, kam se ukládají odpovědi. Tripetto u WordPress pluginu staví na tom, že data zůstávají u vás. V blogu Tripetto přímo zmiňuje „data storage autonomy“ a rozdíl oproti SaaS formulářům, které spoléhají na externí infrastrukturu, a explicitně to propojuje i s GDPR a soukromím.

V praxi to znamená, že odpovědi máte ve WordPressu a můžete s nimi pracovat jako s běžnými daty v administraci. Dává to smysl i z obchodního hlediska: nejste závislí na tom, jestli vám běží nějaký externí účet nebo jestli se v cloudu něco změní. Pokud se vám líbí myšlenka „mít věci pod kontrolou“, Tripetto tohle splňuje.

To samozřejmě neznamená, že GDPR „zmizí“. Pokud sbíráte osobní údaje, pořád musíte mít právní základ, informovat uživatele a pracovat s údaji bezpečně. Ale technicky máte výrazně jednodušší situaci, protože data nejsou automaticky sdílena s třetí stranou jen tím, že používáte formulář.

Notifikace, automatizace a integrace: co vše jde propojit a proč je to užitečné

V reálném provozu často nechcete jen „mít odpověď v administraci“. Chcete být upozorněni, chcete poslat potvrzení, chcete data poslat do CRM nebo do tabulky. A přesně tady začíná dávat velký smysl Pro verze.

Tripetto v dokumentaci popisuje automatizace a notifikace, včetně Slack notifikací a webhooks. Současně Tripetto má i vlastní články o napojení na Zapier pro WordPress formuláře, což je jeden z nejrychlejších způsobů, jak data posílat dál bez programování.

Pokud si to přeložíme do praxe, znamená to například následující scénáře: někdo odešle poptávku, vám přijde e-mail nebo zpráva do Slacku, zároveň se lead zapíše do Google Sheets, zároveň se vytvoří kontakt v CRM a zároveň se pošle zákazníkovi potvrzení. A vy to celé nastavíte jednou. V podnikání je tohle často větší přínos než samotný „hezčí formulář“, protože automatizace šetří čas a snižuje riziko, že něco přehlédnete.

Tripetto zároveň zmiňuje i tracking a propojení s analytikou jako součást Pro. To je zásadní, pokud na formulář vedete kampaně a chcete měřit, odkud chodí poptávky a kde lidé odcházejí.

Publikace formuláře ve WordPressu: jak ho dostanete na stránku

V praxi chcete, aby se formulář dal vložit snadno. Tripetto má v rámci WordPress pluginu jasnou logiku „vytvořím formulář → vložím ho na stránku“. Tady Tripetto typicky zapadne do běžného workflow WordPressu: formulář vložíte na stránku a ladíte ho podle potřeby. Uživatelé často řeší i to, jestli se formulář dá použít v page builderu – a právě proto je důležité, že Tripetto staví na WordPress prostředí a obvykle není problém ho vložit tam, kde ho potřebujete.

Pokud chcete formulář použít jako samostatný „tunel“, často dává smysl mít stránku, kde je jediným prvkem formulář, a tuto stránku neindexovat. Tím nechcete vyhledávači něco tajit, ale chcete zabránit tomu, aby Google zobrazoval „holý formulář bez kontextu“ místo stránky, která vše vysvětluje. U samotné landing page (kde vysvětlujete nabídku) naopak indexace často smysl má.

Cena Tripetto pro WordPress: free vs. Pro a co za to reálně dostanete

Tripetto pro WordPress existuje ve free verzi a v Pro verzi. Free verze je vhodná pro vyzkoušení a pro jednodušší scénáře. Pro verze je určená ve chvíli, kdy chcete výpočty, automatizace, napojení a tracking.

Tripetto na oficiálním ceníku uvádí, že Pro stojí 99 USD ročně pro 1 WordPress web a že Pro přidává action blocks, notifikace, connections a tracking. Současně zmiňuje i garanci vrácení peněz v určité lhůtě, což je praktické, pokud si chcete Pro vyzkoušet bez velkého rizika.

Pro koho se Pro verze vyplatí nejvíc? Pro ty, kdo chtějí Tripetto používat jako obchodní nástroj: poptávky, kalkulace, automatické workflow, měření. Pokud vám jde jen o to, aby formulář vypadal lépe a byl příjemnější, free verze může stačit. Ale ve chvíli, kdy chcete „spořádaný proces“, Pro často zaplatí sám sebe ušetřeným časem.

Tripetto vs. Typeform, Tally, Jotform a klasické WP pluginy: jak o tom přemýšlet

Je fér si Tripetto zasadit do kontextu, protože na první pohled může působit podobně jako Typeform. Z pohledu uživatele ano, hlavně v Autoscroll režimu. Rozdíl bývá v tom, kde žijí data a jak moc jste „uvnitř WordPressu“. Typeform je typicky SaaS, takže formuláře i odpovědi jsou v cloudu. U Tripetto WordPress pluginu je to naopak – stojí na self-hostingu dat.

Tally je často oblíbené pro jednoduchost a cenu, ale pokud chcete složitější větvení, pokročilé scénáře nebo designové obaly typu chat/autoscroll přímo ve WordPressu, Tripetto je jinde. Jotform je robustní, ale opět často cloudový přístup a jiné workflow.

Klasické WordPress formulářové pluginy (WPForms, Gravity Forms, Formidable, Contact Form 7) jsou skvělé v tradičním pojetí formulářů, mají obří ekosystém doplňků a hodí se na standardní potřeby. Tripetto je spíš pro situace, kdy chcete formulář jako „zážitek“ a chcete, aby se formulář choval chytře bez toho, že budete řešit vlastní frontend a stovky podmínkových pravidel v tabulkách.

Prakticky řečeno: když chcete jednoduchý kontaktní formulář, sáhněte po jednoduchém řešení. Když chcete poptávkový průvodce, který kvalifikuje leady a počítá cenu, Tripetto je velmi dobrý kandidát.

Na co si dát pozor: nejčastější chyby při použití Tripetto

Tripetto svádí k tomu udělat formulář příliš dlouhý nebo příliš „vychytaný“. Přitom nejlepší Tripetto formuláře mají jasný cíl a drží se toho, co návštěvník zvládne vyplnit bez odporu. Druhá častá chyba je, že formulář nemá dobrý úvod. I když je konverzační, člověk musí vědět, proč se ptáte a co z toho bude mít.

Třetí chyba je, že se do formuláře cpou technické otázky, které návštěvník neumí zodpovědět. Tripetto vám umožní otázky strukturovat, ale stále platí, že se musíte ptát srozumitelně. Pokud je cílová skupina laická, formulář musí mluvit lidsky.

A poslední věc: pokud chcete formulář využívat pro marketing a kampaně, myslete na měření. Pro verze s trackingem vám v tom pomůže, protože Tripetto Pro zmiňuje tracking jako součást balíčku funkcí.

Závěr: má smysl Tripetto vyzkoušet?

Pokud na webu sbíráte poptávky, které mají mít kvalitu, a nechcete, aby formulář byl jen „povinnost“, Tripetto je jeden z nejzajímavějších nástrojů ve WordPress ekosystému. Vyniká tím, že formulář umí být konverzační, umí logiku a v Pro verzi umí kalkulace, automatizace a propojení s dalšími službami. Pro navíc stojí 99 USD ročně pro jeden web, což není úplně málo, ale pokud vám to ušetří pár hodin komunikace měsíčně nebo zvýší kvalitu leadů, dává to smysl.

Pokud chcete vidět Tripetto v praxi na reálném scénáři, jeden takový formulář používám i já jako poptávkový průvodce pro web na míru. Je to ukázka toho, jak může formulář vést návštěvníka a zároveň mu průběžně ujasňovat zadání. Najdete ho tady: https://janek-design.cz/poptavka/