Proč se o UX a UI tolik mluví?

Když se pohybujete ve světě webdesignu, pravděpodobně se setkáte s pojmy UX a UI na každém kroku. Mnoho lidí si však není jistých, co tyto termíny přesně znamenají, a často je zaměňuje. Pojďme si v tom udělat pořádek! UX (User Experience) a UI (User Interface) jsou dvě velmi odlišné, ale vzájemně provázané složky webu či aplikace, které se společně podílejí na tom, jak lidé vnímají vaši stránku a jak dobře se jim s ní pracuje. Představme si je jako různé části auta: UX je něco jako motor a řízení, zatímco UI je ten pěkný vzhled a pohodlí uvnitř.

Co je UX (User Experience)?

UX, neboli uživatelská zkušenost, se zaměřuje na to, jak se uživatel cítí při interakci s vaším webem nebo aplikací. Je to o tom, jak snadno a intuitivně může najít to, co hledá, jak rychle může dosáhnout svých cílů a jak se celkově cítí při používání vaší platformy. Cílem UX designu je vytvořit příjemnou a logickou cestu pro uživatele, aby byl co nejméně frustrovaný a co nejvíce spokojený.

Například, pokud si uživatel objednává kávovar z vašeho e-shopu, UX zahrnuje, jak snadno najde produkt, jak rychle proběhne platba a zda dostane informace o doručení. UX je o efektivitě, jednoduchosti a o tom, aby cesta uživatele byla plynulá – jako když někdo udělá kávu bez nutnosti číst pětistránkový manuál.

Co je UI (User Interface)?

UI, neboli uživatelské rozhraní, je o vizuální stránce. To znamená vše, co uživatel na webu vidí a s čím přímo interaguje – barvy, tlačítka, ikony, typografie, rozložení prvků, a dokonce i animace. UI design je o estetice a funkčnosti – je to design samotného prostředí, skrze které uživatel komunikuje s vaším produktem.

Když použijeme stejnou analogii s kávovarem, UI je to, jak krásně se váš nový kávovar leskne, jak jsou tlačítka přehledná a jak snadno se dá vše ovládat. Když je UI design skvělý, uživatelé se cítí příjemně – třeba jako když sedíte v novém autě, kde všechno voní a máte všechny ovládací prvky přesně tam, kde je očekáváte.

UX a UI: Jak spolupracují?

UX a UI jsou dvě stránky téže mince. Pokud UX (motor) nefunguje dobře, auto se špatně ovládá, i když vypadá krásně. A naopak, pokud UI (vzhled a ovládací panel) vypadá špatně nebo je zmatené, i sebelepší motor vás daleko nedoveze. Je to právě kombinace skvělého UX a UI, která dělá weby a aplikace tak úspěšnými. Například, minimalistický design (UI) může být krásný, ale pokud uživatel nemůže najít tlačítko k objednávce, tak je vám krása k ničemu.

Jak UX a UI ovlivňují vaše podnikání?

Dobré UX může výrazně zvýšit spokojenost vašich zákazníků a podpořit jejich návrat na váš web. Spokojený zákazník se vrátí, bude více nakupovat a doporučí vás dál. Špatné UX, naopak, může vést k frustraci a k tomu, že uživatelé stránku opustí a přejdou ke konkurenci – rychleji, než když zjistí, že kávovar neumí připravit jejich oblíbené espresso.

Dobré UI zase vytváří první dojem. Říká se, že první dojem uděláte jen jednou, a to platí i ve světě webu. Krásný, přehledný design dodá vaší značce důvěryhodnost a ukáže, že vám záleží na tom, jak vaši uživatelé vnímají váš produkt. Kombinace skvělého UI a UX tedy nejen zlepší uživatelskou zkušenost, ale také podpoří loajalitu a zvýší konverze.

Příklady, kdy UX a UI hrají hlavní roli

• Amazon: Amazon má velmi intuitivní UX – uživatelé snadno vyhledávají produkty, čtou recenze a dokončují nákup na pár kliknutí. UI design přitom není nijak přehnaný, spíše praktický, aby podpořil pohodlnou a rychlou zkušenost.
• Netflix: UX Netflixu zajišťuje, že uživatelé mohou rychle najít něco, co chtějí sledovat. Automatická doporučení a jednoduché ovládací prvky jsou klíčové pro udržení uživatele na platformě. UI zase zajistí, že vše vypadá moderně a příjemně, což podporuje vizuální zážitek.
• Airbnb: Airbnb spojuje krásné UI se skvělým UX – od vyhledávání lokalit, přes snadné filtrování nabídek, až po příjemný vizuální dojem. Design je čistý, moderní a přátelský, což pomáhá uživatelům cítit se komfortně, jako by už byli na své vysněné dovolené.

Jak poznáte, že máte dobré UX a UI?

Pokud uživatelé vašeho webu nebo aplikace nemusí přemýšlet nad tím, co a kde mají dělat, je to znamení dobrého UX. Je to něco, co by mělo být samozřejmé – plynulé a bez komplikací. UI zase hraje roli v tom, jak se uživatel na vašem webu cítí: je vše na svém místě? Jsou barvy příjemné na pohled? Pokud uživatel při návštěvě vašeho webu řekne: „To vypadá dobře a bylo to jednoduché,“ máte vyhráno.

UX a UI jako týmoví hráči

UX a UI jsou jako dva týmy na hřišti, které spolu musí hrát, aby dosáhly společného cíle – skvělého uživatelského zážitku. Dobré UX zajišťuje, že uživatel snadno dosáhne svých cílů, zatímco UI se stará o to, aby celý proces vypadal krásně a příjemně. V dnešní době, kdy je konkurence na internetu obrovská, může právě spojení těchto dvou složek znamenat rozdíl mezi úspěchem a selháním.

Pokud přemýšlíte o redesignu svého webu nebo o jeho vytvoření od základu, nezapomeňte věnovat pozornost oběma složkám – UX a UI. Dohromady vytvoří zážitek, na který vaši uživatelé nezapomenou.